Polityka zwrotów i wymiany
Zwroty przyjmujemy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Uprawnienia do zwrotu
Zwroty muszą być dokonywane w oryginalnym stanie, nienoszone i nieużywane, ze wszystkimi metkami i w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami. Przed zwrotem prosimy o kontakt mailowy.
Uszkodzone i problematyczne produkty
Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe produkty należy zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania. Prosimy o niezwłoczne sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, prosimy o natychmiastowy kontakt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać. W przypadku zamówień problematycznych oferujemy pełny zwrot pieniędzy lub wymianę, według uznania klienta.
Wyjątki / Produkty nie podlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym produkty łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty personalizowane (takie jak zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz produkty higieny osobistej (takie jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów towarów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W przypadku pytań dotyczących zasad zwrotów konkretnych produktów prosimy o kontakt.
Przepraszamy, produkty z wyprzedaży i karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.
Instrukcje dotyczące wymiany
Najszybszym sposobem na upewnienie się, że otrzymasz poszukiwany produkt, jest najpierw zwrot zakupionego produktu, a następnie samodzielny zakup nowego produktu po zaakceptowaniu zwrotu. Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian.
Procedura zwrotu
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, przetworzymy pełny zwrot pieniędzy w ciągu 5-7 dni roboczych. Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną automatycznie zwrócone na oryginalną metodę płatności. Należy pamiętać, że banki lub wystawcy kart kredytowych mogą potrzebować trochę czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Rozstrzyganie sporów dotyczących zwrotu
W przypadku sporów dotyczących potrąceń ze zwrotu dokonanych przez sprzedawcę lub kwestii płatności, prosimy o kontakt e-mailowy przed rozpoczęciem sporu. Zazwyczaj jesteśmy w stanie rozwiązać te problemy, zanim staną się bardziej dotkliwe. Wszelkie potrącenia i spory dotyczące zwrotów mogą skutkować zamrożeniem środków, co może wpłynąć na naszą zdolność do dokonywania zwrotów lub przyznawania kredytów.
Zastrzegamy sobie prawo, według własnego uznania, do ograniczenia, odmowy i/lub odrzucenia zwrotów klientów z następujących powodów: nieregularna lub nadmierna historia zwrotów wskazująca na „pożyczanie” lub „noszenie” odzieży; zwrócone towary, które były używane, przerabiane, prane, uszkodzone lub którym brakuje akcesoriów, a taka historia zwrotów jest nieregularna lub nadmierna; potencjalne oszustwo lub działalność przestępcza.
Podobnie zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług (w tym usług w sklepie i online) każdemu klientowi lub podmiotowi wykazującemu podobne zachowania.